Tire suas dúvidas antes de fazer seu pedido.

Encontre aqui as principais dúvidas sobre pedidos, arte, pagamento, prazos e entrega.

 

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📦 Pedidos 

 

Como faço meu pedido?

Escolha o produto no site, finalize o pedido e envie sua arte (ou as informações para criação). Após o pagamento e aprovação da arte, iniciamos a produção.

 

Posso pedir poucas unidades?

Sim! Trabalhamos com pedidos a partir de pequenas quantidades, dependendo do produto.

 

Consigo alterar meu pedido depois de finalizar?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha entrado em produção. Entre em contato conosco para fazer a alteração desejada.

 

Posso cancelar um pedido?

Sim, desde que ainda não tenha entrado em produção.

 

Desisti de um pedido já em produção, e agora?

Uma vez que o material está em produção não é possível cancelar.

Mas podemos descartá-lo ao sair do setor de produção não havendo entrega de material.

 

Neste caso em relação ao valor pago, há duas situações:

I. Se o pedido estiver totalmente pago, será concedido ao cliente o estorno de 40% do valor pago, que entrará como crédito no cadastro do mesmo.

 

II. Caso o pedido tenha sido pago parcialmente, o valor pago fica como custeio do material utilizado na produção, bem como transportadora e, se houver, o designer responsável pela criação da arte.

 

Meu pedido foi cancelado. Porque?

Normalmente, pedidos com pagamento pendente são cancelados após 20 dias de inatividade.

Neste caso, basta fazer uma nova compra diretamente pelo site ou entrar em contato conosco.

 

Mas se não for este o seu caso, entre em contato conosco para que possamos verificar o que houve.

 

Pedidos antigos ficam armazenados no sistema?

Todos os pedidos efetuados a partir de 27/05/2025 (data em que fizemos a upgrade), estão armazenados no sistema e não serão removidos. Além disso, as artes utilizadas nas impressões, estão arquivadas em nosso servidor interno para que você possa solicitá-las se necessário.

 

Porém, em relação a arquivos enviados, notas fiscais, artes criadas e comprovantes de pagamento encaminhados, estes são apagados do sistema depois de 180 dias da data do referido pedido. Este processo é necessário para liberar espaço no servidor da plataforma.

 

Mas não se preocupe! Caso queira fazer a repetição do pedido, basta entrar em contato conosco que anexaremos a arte da época em seu novo pedido.

 

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🎨 Arte e Personalização 

 

Vocês criam a arte pra mim?

Sim! Criamos sua arte com base nas informações que você enviar.

 

Funciona assim:
1. Você deve preencher o ‘briefing’ (formulário) no qual colocará as informações necessárias para a criação da arte

2. Enviaremos a prova da arte para aprovação em até 72 horas úteis.

3. Este serviço NÃO inclui:

- Criação, edição ou vetorização de logotipos;

- Criação e revisão de textos - o conteúdo é de sua responsabilidade;

- Imagens de bancos de dados ou de sites de busca - as imagens também são de sua responsabilidade.

 

Tem cobrança pra criar a arte?

Depende do produto comprado. Isso pode ser verificado no momento da compra.

Para os produtos em que há cobrança, logo após a aprovação da arte, o cliente pode solicitar o envio da mesma para ser arquivada como preferir.

 

Para os produtos que a taxa é zero, após ser aprovada, a arte fica armazenada em nosso servidor. Sempre que o cliente precisar de algum produto com a mesma arte, já teremos acesso a ela.

 

Mas, caso o cliente queira adquirir a arte criada para utilizar em outros locais, poderá solicitar o envio da mesma. Neste caso haverá cobrança pela exportação do arquivo. Para solicitar, basta nos acionar pelo Formulário de Contato informando o número do item que deseja o envio da arte para que possamos localizar no servidor e informar o valor a ser pago.

 

Após a efetivação do pagamento a arte será enviada por e-mail e disponibilizada para download através do nosso site no pedido correspondente.

Para criação ou redesenho de logotipos, consulte condições.

 

Preciso aprovar a arte?

Sim! A produção só começa após sua aprovação.

 

Posso pedir alterações na arte?

Sim, ao contratar nosso serviço de criação de arte, você pode solicitar até 3 ajustes antes de aprovar.

 

Posso enviar minha própria arte?

Pode sim! Só precisa estar dentro do padrão de impressão. Se tiver dúvida, te ajudamos.

 

Fique atento:

- Não fazemos alterações nos arquivos enviados;

- Não nos responsabilizamos por eventuais erros de cores, diagramação, estética, tamanho e resolução de fotos, mapas, ilustrações, tipos e tamanhos de letra, acentuações, ortografia, concordância verbal e colocações de vírgulas, numerações, detalhes de endereços, e-mails, telefones, número de conselho profissional, abreviações de nomes, abreviações de nomes de ruas ou avenidas, trocas de letras em qualquer parte da arte (Ex.: ‘‘s’’ por ‘‘z’’,  ‘‘c’’ por ‘‘k’’, etc.) e todo e qualquer detalhe que faça parte da arte.

- Fazemos a validação dos arquivos apenas para conferir se o estão de acordo com nosso gabarito de impressão.

- Após validado, o arquivo é encaminhado diretamente ao setor de produção.

 

Vocês fazem personalizados de qualquer tema?

Sim. Todos os produtos do site a gente faz no que tema que você quiser. As imagens do site são apenas para ilustrar os produtos. Consulte sobre criação de arte.

 

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💰 Pagamento

 

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, cartão de crédito, boleto e dinheiro.

 

Quando preciso pagar?

O pedido entra em produção após a confirmação do pagamento.

 

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⏱ Prazos

 

Qual o prazo de produção?

O prazo varia conforme o produto e começa após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.

 

Vocês fazem pedidos urgentes?

Em alguns casos, sim! Fale com a gente para verificar a disponibilidade.

 

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🚚 Entrega

 

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o Brasil.

 

Quais são as formas de entrega?

Você pode escolher entre Retirada na loja, entrega via Motoboy ou via Correios.

 

Posso acompanhar meu pedido?

Sim! Você pode acompanhar pelo nosso site. Além disso você receberá as atualizações de status por e-mail e também em seu WhatsApp.

 

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👤 Cadastro

 

Vocês só fazem pedidos se eu tiver cadastro?

Sim, devido a grande quantidade de clientes que atendemos diariamente em todo o Brasil.

Essa é nossa forma de organizar nossa produção a fim de que todos os pedidos sejam produzidos e entregues de forma correta e com excelência.

 

Quero alterar a senha de cadastro da minha conta, como faço?

Para alterar a senha de acesso no site basta seguir o passo a passo abaixo:

 

- Faça o login normalmente no site utilizando o seu e-mail e senha atual;

- Acesse a opção "Minha Conta" no topo da página;

- Abrirá uma tela de acesso com os seus dados de cadastro;

- Na seção “Meus Dados”, abaixo dos seus telefones aparecerá a opção de alterar senha;

- Cadastre uma nova senha e clique em “Atualizar Dados”.

 

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⚠️ Informações Importantes

 

As cores podem variar?

Sim, pode haver pequenas variações de cor entre a tela e o material impresso.

 

E se houver algum problema com meu pedido?

 

Entre em contato com a gente o quanto antes. Vamos resolver da melhor forma possível.

 

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Possui alguma dúvida que não foi respondida?

Entre em contato conosco clicando aqui.